91短视频 yandex客服与联系方式
我们是编辑部，也是这个站的来信处理台。找谁、怎么找、多久回，这一页讲清楚，不绕弯。按问题类型选对邮箱，比反复追问更省时间。
服务时间：周一至周五 10:00-19:00 · 节假日另行公告 · 工作时间内 2 小时内首次回复
先认准三个邮箱，再决定发哪一个
我们不设客服电话，也没有 QQ、微信。对外只认这三个域名邮箱，外加本页的留言表单。
- 3对外公开邮箱
- 2h工作时间内首次回复
- 9h每日在线受理时段
- 0电话 / 私信索要验证码
三个渠道的分工，别发错门
「91短视频 yandex」这个名字在网上被用得比较杂，有人指平台本身，有人指某个入口，也有人只是拿它当搜索词。我们只能对自己站内的事务负责：内容违规、账号功能、广告位合作。所以渠道按「谁来处理」来分，而不是按「问题大小」来分。发对邮箱，一封就够；发错邮箱，我们还得转一次，时间就多花一天。
| 渠道 | 邮箱 | 处理什么问题 | 预计首次回复 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | jubao@91dspw.cn | 站内违规内容、有人冒充官方、服务态度与流程投诉 | 工作时间内 2 小时内 |
| 用户客服 | cs@91dspw.cn | 使用问题、账号与功能咨询、页面显示异常 | 工作时间内 2 小时内 |
| 广告投放 | ad@91dspw.cn | 广告位咨询、推广合作、内容与商务洽谈 | 工作时间内 2 小时内 |
来信请尽量带上：问题页面链接、截图、发生时间（精确到小时更好）。这三样齐全，多数问题第一次回复就能给出结论。
我们不通过任何电话、短信或私信索要验证码与密码。收到这类请求，请直接当作诈骗处理。
为什么坚持只用邮箱
邮箱留痕。每一次沟通都有时间、内容、附件，出了问题能回查，也不会因为换了个人对接就断线。电话听起来快，但说不清、记不全，事后容易各说各话。这是我们的取舍，不是技术做不到。
不方便发邮件？填这张表也一样
表单内容会进入同一个处理队列。填完就等回复，不需要再发一遍邮件。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不做推送、不转交第三方。问题解决后如需删除记录，发一封邮件到对应渠道申请即可。
合作怎么推进：从一封意向邮件到正式对接
商务与内容合作走 ad@91dspw.cn。流程不复杂，但资料齐不齐，直接决定谈得顺不顺。
- 第一步：发意向邮件写清合作方向（广告位 / 内容共创 / 其他）、预算区间、期望上线档期。信息越具体，回复越有用。
- 第二步：收到首次回复工作时间内 2 小时内，我们会告知是否匹配、是否需要补充资料，或说明暂不合适的理由。
- 第三步：补充资料与方案按回复要求补齐素材规格、合作形式、结算方式等，双方确认核心条款。
- 第四步：确认档期并执行条款一致后锁定档期，进入执行阶段。执行中的变更同样走邮箱留痕。
需要准备的资料清单
- 合作主体说明：你是谁、代表什么团队，一句话讲清。
- 合作形式与预期：广告位、内容共创还是其他，写清想要的结果。
- 预算区间与结算方式：给区间比给一个数更好谈。
- 素材规格：图片尺寸、文案长度、落地链接等，提前对齐能少返工。
- 档期与时间节点：期望上线日、可接受的调整范围。
合作中的边界，先说在前面
我们不接受需要篡改内容、伪造数据或夸大宣传的合作形式。素材里的数据、资质、案例，请提供可核实的来源；我们这边同样只提供能确认的信息，无法确认的会明确说明，不硬凑数字。这一条写在这里，是为了后面少扯皮。
什么时候发，回得快
时间点选对了，一封邮件当天就能闭环；选错了，只能等到下一个工作日。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 非工作时间提交 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 | 顺延至下一个工作日 10:00 起算 |
| 用户客服 | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 | 顺延至下一个工作日 10:00 起算 |
| 广告投放 | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 | 顺延至下一个工作日 10:00 起算 |
| 在线留言表单 | 周一至周五 10:00-19:00 | 进入同一队列，同等时效 | 顺延至下一个工作日 10:00 起算 |
先自查三分钟，能省掉一次来回
很多问题不是故障，是缓存、网络或输入格式的小差错。按下面顺序过一遍，再决定要不要来信。
页面打不开或内容加载不全
- 先刷新一次，再换一个浏览器或无痕窗口试试，排除缓存问题。
- 切换网络（Wi-Fi 与移动数据互换），确认不是单一线路异常。
- 截图记录出问题的页面地址与时间，若仍不行再发 cs@91dspw.cn。
账号与登录相关的疑问
- 确认邮箱拼写与大小写，很多「收不到」其实是地址打错。
- 检查垃圾邮件箱，首次来信可能被误判。
- 任何索要验证码、密码的私信都不要回复，直接举报到 jubao@91dspw.cn。
看到疑似违规或冒充内容
- 先保存链接与截图，不要只描述「有个视频有问题」。
- 记录发现时间与所在页面，方便我们定位。
- 整理好后发 jubao@91dspw.cn，标题写「举报」。
自查也解决不了，再联系
把自查时做过的步骤一并写进来，我们就不用再让你重复一遍。这一步花两分钟，能省掉一轮问答。
你填的信息，我们怎么用、留多久
留言里的邮箱、描述、截图，只为一件事存在：把这次问题解决掉。
- 用途：仅用于回复本次问题与必要的后续核实，不做营销推送，不转交第三方。
- 保存期限：问题处理完毕后保留 90 天用于回查，到期删除。
- 申请删除：随时发邮件到对应渠道，注明「申请删除留言记录」，我们会在工作时间内 2 小时内确认受理。
- 不收集的内容：不需要身份证号、银行卡号、验证码与密码，来信里也请不要写。
这条规则不是摆设。我们处理来信时看到敏感信息，会主动提醒你删除，而不是先存下来再说。
大家最常问的四个问题
答案都在这页能找到出处，看完还有疑问再写信。
91短视频 yandex 的客服到底怎么联系，有没有电话或微信？
发了邮件多久能收到回复？周末提交会不会被忽略？
发现违规内容或有人冒充官方，应该往哪个邮箱投诉？
想谈广告投放或内容合作，应该找谁、需要准备什么？
最近在核实的几个问题
编辑部持续更新，把用户问得最多的名称与说法逐条核对。
从第一次来信到高效沟通：四级路线
照着走，越往后越省时间。
- Lv.1
认门：先分清投诉、客服、商务三个邮箱，别再群发。
- Lv.2
备料：链接、截图、时间三件套齐了再发，第一次回复就能有结论。
- Lv.3
自查：缓存、网络、邮箱拼写先过一遍，减少无效往返。
- Lv.4
留痕：同一问题在同一封邮件里追问，历史记录不断线，处理更快。
关于我们的几件事，能确认的才写
不列无法核实的奖项与数字，只讲处理原则。
- 独立说明立场：本页是站内说明页，不代表任何第三方平台或搜索引擎官方。
- 可核实优先：涉及数据、名单、日期时，只写能拿出出处的内容，暂无法确认的标注为待核。
- 尊重原创：不提供未授权资源，合作素材需提供合法来源。
- 处理留痕：所有来信按渠道归档，回复时效可回查。
如果你在某处看到与本页不一致的联系方式，以本页为准。我们宁可少写，也不写错。
还想再翻翻？这几处能接着看
只放真实存在的入口，不放空链接。